L'assicurazione T-Mobile, Premium Handset Protection, fornisce una copertura di sostituzione del dispositivo per danni accidentali; malfunzionamento a causa di un guasto meccanico, perdita e furto. La copertura include la sostituzione del dispositivo, della SIM, della batteria e del caricabatterie.
La politica consente un massimo di due reclami approvati entro un periodo di 12 mesi per richieste di danni accidentali. Non ci sono limiti per i reclami approvati per guasti meccanici.
T-mobile fa del suo meglio per sostituire il dispositivo assicurato con uno nuovo, ma la sostituzione potrebbe essere un dispositivo ricondizionato simile. Se un dispositivo ricondizionato non è disponibile, la sostituzione è un nuovo dispositivo di tipo e qualità simile e viene fornito con una garanzia di sei mesi.
T-Mobile riceve una compensazione per l'importo pagato dall'assicurato ogni mese. Una franchigia non rimborsabile, a seconda del dispositivo, si applica a ciascuna richiesta di danni accidentali, perdita e furto approvati. A partire da luglio 2015, viene applicata una commissione di $ 5 per ogni richiesta di guasto meccanica o elettrica approvata. L'utente deve restituire il dispositivo danneggiato o malfunzionante entro 10 giorni dal ricevimento del dispositivo sostitutivo, altrimenti deve pagare una tassa per l'attrezzatura non rinnovata.
L'assicurazione non copre le perdite derivanti da: corrosione, condizioni preesistenti, mancata osservanza delle raccomandazioni di manutenzione del produttore, atti intenzionali o disonesti, riparazioni o servizi, fluttuazioni della potenza, ritardo o perdita del mercato, perdita di reddito o interruzione del business e difetti di progettazione inerenti. Gli utenti possono annullare la copertura facoltativa in qualsiasi momento chiamando il numero 1-877-778-2106 o visitando manage.my.t-mobile.com.
