I generatori di acqua calda Richmond non ottengono recensioni favorevoli. I revisori di Amazon hanno fornito allo scaldabagno elettrico 6E50-2 50 galloni da 4,500 Watt due stelle su cinque, mentre 37 consumatori sul sito web FurnaceCompare. com ha dato agli scaldabagni Richmond una categoria con lo stesso punteggio, due su cinque stelle.
Il punteggio Amazon è di sei revisori, la maggior parte dei quali ha scritto che il riscaldatore si rompeva entro pochi giorni dall'installazione. I proprietari di casa si sono lamentati in particolare di perdite e odore d'acqua. Un recensore ha dato cinque stelle allo scaldabagno perché non ha avuto problemi con uno scaldabagno Richmond per 25 anni.
I revisori di FurnaceCompare.com erano ugualmente negativi, lamentando che lo scaldabagno di Richmond si stava rompendo entro il primo anno di proprietà. Inoltre, diversi proprietari di case hanno registrato reclami specifici sul servizio clienti dell'azienda come inetti, scortesi e sarcastici. Più di una volta, in base a queste recensioni, il servizio clienti ha inviato la parte sbagliata o non ha inviato la parte.
