I telefoni Alcatel hanno una buona reputazione. Il telefono One Touch di Alcatel è il vincitore di due premi iF International Forum Design per la progettazione del prodotto. I telefoni Alcatel, attualmente offerti da T-Mobile negli Stati Uniti, mantengono una valutazione a cinque stelle sul sito ufficiale di T-Mobile.
Oltre a creare una buona reputazione per i prodotti Alcatel, il CEO della società, Michel Combes, sta concentrando l'attività sui telefoni cellulari e sulla banda larga. Questo obiettivo del prodotto è destinato a ridurre i costi e rafforzare ulteriormente la sua marca di telefoni cellulari. Michel Combes è l'ex CEO di Vodafone Europe, che gli conferisce credenziali eccellenti e familiarità con il mercato della telefonia mobile.
