Il numero di telefono del servizio clienti Verizon per le riparazioni fisse è 1-800-837-4966, a partire dal 2015. I clienti Verizon possono anche inviare un'e-mail all'assistenza clienti per ricevere informazioni sulle riparazioni fisse.
Verizon.com offre anche supporto online per problemi di rete fissa. Sono inoltre disponibili informazioni sui problemi relativi all'assenza di segnale di linea, il non poter effettuare o ricevere chiamate e il rumore statico durante le chiamate. I clienti possono utilizzare la funzione "Chiedi Verizon" per porre domande e ricevere risposte rapide. Gli utenti possono inoltrare nuove richieste di riparazione online e possono anche controllare le vecchie versioni. Gli utenti devono accedere al sito Web per accedere a queste funzionalità.
