Il compito principale di un analista del supporto dell'applicazione è assistere i dirigenti, i dirigenti e i dipendenti all'interno di un'azienda in modo che siano pienamente in grado di utilizzare e raggiungere la massima efficienza con le applicazioni software richieste dalle loro responsabilità lavorative. Un analista fornisce feedback dagli utenti al reparto IT dell'azienda per contribuire a migliorare le applicazioni proprietarie per funzionalità e usabilità.
In molte aziende, è prassi comune utilizzare strumenti software e utilità sviluppati internamente per uso proprietario. Di norma, i dipendenti e i dirigenti di vari reparti utilizzano queste applicazioni come parte delle loro responsabilità lavorative. Un analista del supporto delle applicazioni collabora con questi dipendenti per aiutare a risolvere e risolvere i problemi che potrebbero verificarsi e che possono causare frustrazione e perdita di efficienza. In molte aziende, un analista del supporto delle applicazioni può essere pensato come una sorta di analista del supporto tecnico interno per le applicazioni software utilizzate in tutta l'azienda.
Nel fornire assistenza agli utenti all'interno dell'azienda, è probabile che anche un analista applicativo scopra che parti di applicazioni sono difficili da apprendere, sottovalutate o semplicemente non funzionali. L'analista raccoglie questi dati e quindi invia report ai team di sviluppo IT all'interno dell'azienda in modo che le future iterazioni delle applicazioni aziendali alleggeriscano questi problemi.
