Potrebbero esserci molte ragioni dietro alle quali qualcuno potrebbe non essere in grado di accedere a Facebook, ad esempio una connessione a Internet difettosa, un problema con il proprio account o un problema interno al sistema del sito Web di Facebook. Gli utenti di Facebook dovrebbero sempre assicurarsi di avere le giuste informazioni di accesso e che la loro connessione Internet funzioni correttamente.
Gli account degli utenti di Facebook possono essere violati, come la loro password cambiata senza che loro ne siano a conoscenza fino al prossimo accesso. Per risolvere questo problema, gli utenti possono richiedere una modifica della password e creare una nuova password molto più potente dell'ultima che hanno utilizzato. Se qualcuno ha ancora problemi di accesso alla sua connessione e la connessione Internet funziona normalmente, l'utente può presentare un rapporto con il centro assistenza del sito Web di Facebook per ottenere ulteriore assistenza.
Ci sono molti altri problemi che gli utenti di Facebook possono avere quando provano a usare Facebook. Le persone che hanno problemi ad accedere con un numero di cellulare devono assicurarsi di inserire correttamente l'intero numero di telefono con il codice paese corretto.
Gli utenti che accedono a Facebook tramite Internet Explorer potrebbero avere problemi a causa delle impostazioni del browser. Per modificare le impostazioni, gli utenti dovrebbero andare al menu a discesa "Strumenti" e selezionare "Opzioni Internet", quindi fare clic sulla scheda "Protezione" e quindi sul pulsante "Livello personalizzato". Dovrebbero quindi selezionare "Autenticazione utente", selezionando l'opzione per "accesso automatico con nome utente e password correnti".
Alcuni utenti potrebbero essere in grado di accedere a Facebook, ma essere disturbati dai messaggi che dicono loro di scansionare il proprio computer con un software antivirus. È probabile che ricevano questo messaggio perché il sistema di Facebook ha rilevato malware che pubblicano contenuti spam dal proprio computer.
