I telefoni cellulari con problemi di udito funzionano amplificando il suono dall'auricolare o avendo la compatibilità con un apparecchio acustico. I telefoni cellulari con ipoacusia amplificati facilitano l'udito, mentre i telefoni cellulari compatibili con gli apparecchi acustici evitare interferenze audio tra il telefono e l'apparecchio acustico.
Un telefono cellulare amplificato funziona aumentando il volume del suono proveniente dall'altoparlante del telefono cellulare. I telefoni amplificati aumentano il volume del suono in uscita a livelli fino a 50 decibel rispetto al volume di un normale telefono.
I telefoni cellulari compatibili con apparecchi acustici non sono amplificati, ma usano frequenze specifiche che non interferiscono con gli apparecchi acustici. I telefoni cellulari compatibili con gli apparecchi acustici negli Stati Uniti utilizzano due standard, il microfono e il telecoil rating, che descrivono quanto bene funzionano con gli apparecchi acustici. La valutazione del telecoil non ha un grande impatto sulla compatibilità, ma la valutazione del microfono lo fa.
La valutazione del microfono di un telefono cellulare, denominata classificazione M, è un numero da M1 a M4. L'apparecchio acustico ha il proprio rating M sulla stessa scala. Aggiungendo le valutazioni M dell'apparecchio acustico e del telefono cellulare si ottiene un numero che descrive la compatibilità dei due dispositivi. Una valutazione M8 indica la migliore compatibilità possibile, mentre qualsiasi rating M inferiore a M5 non è accettabile.
