A partire dal 2015, puoi verificare lo stato di un volo Virgin America online su VirginAmerica.com. Per accedere a questa funzione, seleziona Stato voli nella home page della società e inserisci la data, la partenza aeroporto e aeroporto di arrivo. Puoi anche chiamare il numero 877-359-8474 per utilizzare la linea di informazioni di volo automatizzata della compagnia aerea.
Virgin America Airlines offre le informazioni sullo stato dei voli tramite telefono e online 24 ore prima della partenza e le informazioni vengono aggiornate in tempo reale man mano che il programma cambia. Virgin America consiglia ai clienti di arrivare all'aeroporto almeno 90 minuti prima della partenza per i voli nazionali e due ore prima della partenza per gli itinerari internazionali.