Le offerte di condoglianze devono essere soddisfatte con un riconoscimento di base e un semplice ringraziamento verbalmente o per iscritto. Un esempio di condoglianze è la nota di ringraziamento: "È stato molto gentile da parte tua pensare di me in questo momento di tristezza, apprezzo i tuoi pensieri e le tue preghiere ". Un benestante non si aspetterà un messaggio approfondito e un semplice riconoscimento è sufficiente.
Può essere difficile sapere cosa dire quando offri le condoglianze a qualcuno che sta soffrendo. L'obiettivo è offrire preoccupazione e compassione senza dire qualcosa che possa accrescere il loro dolore. I familiari hanno bisogno di amici e familiari per offrire supporto e far loro sapere che gli interessa.
Alcuni esempi di cose da dire a coloro che sono in lutto includono: "Mi dispiace per la tua perdita", "Sei nei miei pensieri" e "Questo deve essere così difficile per te". Queste frasi offrono supporto senza fare ipotesi su come qualcuno dovrebbe addolorarsi.
Sulla stessa nota, ci sono alcune cose che non dovrebbero essere dette a qualcuno che sta soffrendo. Ad esempio: "So come ti senti", "Ora puoi iniziare ad andare avanti con la tua vita" e "Non ti preoccupare, presto ti sentirai meglio." Queste sono tutte cose che non dovrebbero essere dette perché sono più presuntive che solidali e possono solo servire a sconvolgere ulteriormente i familiari.
