MetroPCS offre un servizio di smarrimento del telefono perso attraverso il suo sito Web e app MetroTotalProtection.com. Inoltre, alcuni telefoni MetroPCS possono includere app aggiuntive per aiutare a localizzarli in caso di smarrimento, come ad esempio FindMyiPhone app per Apple iPhones.
I clienti MetroPCS che hanno bisogno di localizzare un telefono smarrito possono accedere al sito web di Total Total Protection dell'operatore telefonico con il proprio numero di telefono e password e trovare i telefoni smarriti sia facendo avvertire il telefono che visualizzando la posizione del telefono su una mappa. Premendo il pulsante Sound Alarm nella parte superiore della pagina si attiva l'avviso sonoro, mentre facendo clic sul pulsante Locate Phone si attiva la mappa. La mappa Locate Phone può anche fornire la navigazione turn-by-turn nella posizione del telefono, se desiderato. Il sito Web può essere utilizzato anche per bloccare il telefono o cancellare la sua lista di contatti. Un telefono perso deve avere l'app Metro Total Protection installata per sfruttare queste funzionalità.
I telefoni che offrono funzioni di localizzazione alternative spesso funzionano in modo simile a quello dell'applicazione Metro Total Protection, sebbene possano offrire alcune funzionalità aggiuntive. Ad esempio, l'app FindMyiPhone consente agli utenti di bloccare i propri iPhone e visualizzare un messaggio con un numero di richiamata sullo schermo del telefono per aiutare chi trova il telefono a contattare il proprietario.
