Il telefono ha cambiato la società in meglio, rendendo più facile la comunicazione tra le persone. Questa invenzione ha anche rivoluzionato il mondo degli affari e ha creato migliaia di posti di lavoro per le donne.
Prima dell'invenzione del telefono, le persone dovevano comunicare per iscritto se non potevano incontrarsi. Era molto difficile fare piani per iscritto; i piani potrebbero cambiare nel momento in cui il destinatario ha ricevuto una lettera o un telegramma. Il telefono ha consentito a due persone di comunicare direttamente, rendendo più semplice l'interpretazione dei messaggi in base al tono di voce e al contegno generale dello speaker.
I proprietari delle aziende erano in grado di utilizzare il telefono per effettuare ordini di materie prime e sollecitare nuove attività, rendendo le loro attività più redditizie. Il telefono ha anche contribuito a migliorare l'efficienza di molte aziende. I lavoratori erano in grado di chiamarsi a vicenda per discutere i progetti invece di perdere tempo a camminare da un ufficio all'altro. I dipendenti non dovevano viaggiare tanto perché potevano chiamare i loro clienti e colleghi al telefono.
In un certo periodo, le compagnie telefoniche hanno assunto ragazzi per fungere da centralinisti. I ragazzi furono infine sostituiti da donne perché le donne erano più veloci e più educate. Nel 1910, il telefono di New York impiegava 6.000 centraliniste. Senza il telefono, migliaia di donne non avrebbero avuto l'opportunità di lavorare.
