Abilità comunicative è un termine generico che copre diversi tipi specifici di abilità coinvolte nel ricevere messaggi e consegnarle efficacemente agli altri. Le abilità primarie che coinvolgono la comunicazione includono l'ascolto, l'articolazione, una presenza fiduciosa, strategie non verbali e interazione interpersonale.
Ascoltare è l'abilità che consente di raccogliere informazioni e opinioni dagli altri. Le capacità di ascolto includono uno sforzo per capire la prospettiva del relatore, focalizzare l'attenzione sul messaggio e parafrasare il messaggio per confermare la comprensione.
L'articolazione si riferisce alla capacità di parlare un messaggio in modo chiaro e conciso. L'articolazione è una combinazione di volume appropriato e dizione attenta che rendono semplice per un'altra persona comprendere il proprio messaggio. Le persone che parlano professionalmente hanno bisogno di una grande articolazione per trasmettere un messaggio a un vasto pubblico.
Una presenza fiduciosa e strategie non verbali lavorano insieme per influenzare la consegna dei messaggi. La fiducia fa alzare la guardia e attirare l'attenzione. La capacità di utilizzare i gesti delle mani naturali, una postura forte e un sorriso amichevole ha un impatto irresistibile a supporto della comunicazione verbale.
Le abilità di comunicazione interpersonale sono distinte dalle abilità di comunicazione di gruppo a causa dell'importanza di stabilire un rapporto con un altro individuo. Una presenza coinvolgente, un contatto visivo, un'espressione amichevole e un ascolto e una conversazione rilassati sono tutte capacità cruciali di comunicazione interpersonale.
