Il modello transazionale di comunicazione posiziona entrambi i comunicatori come mittenti e destinatari che codificano i propri messaggi e decodificano i messaggi degli altri nel contesto delle esperienze individuali e condivise di entrambi i comunicatori. È un modello interdipendente, e ogni elemento esiste in relazione agli altri.
Nella comunicazione transazionale, la comunicazione è vista come uno scambio di qualcosa di valore e una transazione tra i comunicatori. Ogni persona reagisce in base alla propria cultura, educazione, autostima, attitudine e background che colorano l'interpretazione della comunicazione. L'invio e la ricezione di messaggi possono essere simultanei nella comunicazione transazionale e i campi di esperienza dei comunicatori sono fluidi, cambiando quando avviene la comunicazione.
