A partire da marzo 2015, Samsung offre assistenza per il servizio clienti per i suoi telefoni Galaxy e tutti i suoi altri prodotti tramite diversi metodi. I consumatori possono avviare una sessione di chat dal vivo con un rappresentante del servizio clienti su Samsung.com, inviare direttamente una e-mail a Samsung o chiamare il numero 1-800-SAMSUNG per ottenere assistenza Galaxy specifica.
I consumatori possono anche avviare una chat video dal vivo con un rappresentante Samsung su Samsung.com. Per inviare un'email a Samsung, gli utenti possono fare clic sul pulsante Invia e-mail nella sezione Contattaci del sito Web per compilare un modulo Web. Gli utenti possono anche caricare file utilizzando questo modulo. Inoltre, gli utenti possono visitare la sezione How Can We Help del sito per visualizzare le domande e le domande frequenti relative ai prodotti Samsung, inclusi i telefoni Galaxy.
