La cultura organizzativa è formata dal comportamento delle persone nell'organizzazione. I leader di un'organizzazione hanno un impatto particolarmente significativo sulla creazione e il mantenimento della cultura organizzativa.
La cultura organizzativa è un insieme di credenze condivise dalle persone in un'organizzazione. Contiene i valori, le norme e le ipotesi dei membri. La cultura organizzativa può essere considerata un sistema perché ha input e output.
La cultura di ogni organizzazione è diversa. La cultura organizzativa presso una banca, ad esempio, è molto diversa da quella di un'organizzazione non profit. Alcuni indicatori chiave della cultura di un'organizzazione sono il codice di abbigliamento, i mobili, gli argomenti di discussione e il comportamento.
La definizione di riferimenti comuni aiuta le persone a comprendere la cultura organizzativa di un'azienda o di un gruppo. I dipendenti che si riferiscono al loro capo come micro manager indicano che la cultura pone un alto livello di enfasi sul controllo e sulla struttura.
I punti di riferimento per l'interpretazione della cultura organizzativa potrebbero non essere accurati. Se solo un dipendente su 50 si sente microgestito, ad esempio, le percezioni dei dipendenti non riflettono quelle dell'intera organizzazione.
La cultura organizzativa può essere cambiata. I modi più produttivi per farlo sono i dipendenti premianti che esibiscono i valori fondamentali, enfatizzando la missione e gli obiettivi e modellando i comportamenti organizzativi best-practice.
