La gentilezza è importante perché amplia il quadro di riferimento della vita. Le persone lo usano come un segno di rispetto per valutare il ricevente. Le principali religioni, come il cristianesimo e il buddismo, esortano l'importanza della gentilezza nel trattare con il prossimo. Cristo e Buddha mostravano entrambi gentilezza e ispiravano i loro seguaci con l'esempio.
In un discorso di inizio luglio 2013 pronunciato all'Università di Syracuse e successivamente pubblicato sul New York Times, George Saunders, uno scrittore americano di fiction, ha parlato dell'importanza della gentilezza. Saunders crede che tre principali convinzioni limitino la gentilezza umana. Gli umani si sentono al centro dell'universo e spesso agiscono come se la loro esistenza fosse della massima importanza. Inoltre si sentono separati dall'universo in termini di altri esseri che vivono al suo interno, e gli umani credono di essere immortali. Intellettualmente, gli umani sanno che queste premesse sono fuorvianti, ma mettono da parte i bisogni degli altri in una ricerca di realizzazione personale. Gli umani vogliono essere meno egoisti, comunicare più apertamente, dare più liberamente e godersi il momento presente, ma il successo richiede pratica.
Thaddeus Golas, l'autore di "A Lazy Man's Guide to Enlightenment", crede che la gentilezza sia importante perché "Tutte le tue parole e azioni definiscono il mondo in cui vuoi vivere". La gentilezza porta a una vita più appagante, si sente bene e promuove la gentilezza in cambio.
