Le tre forme di comunicazione sono scritte, comunicazione verbale e non verbale. La comunicazione non verbale è ulteriormente suddivisa in capacità di ascolto e linguaggio del corpo, mentre la comunicazione verbale riguarda anche il tono della voce come le parole pronunciate. La comunicazione scritta si è evoluta per includere lettere, promemoria, e-mail e messaggi istantanei.
I dizionari di Oxford definiscono le abilità comunicative come la capacità di trasmettere o condividere idee e sentimenti in modo efficace. La comunicazione non verbale rappresenta gran parte del modo in cui le informazioni vengono scambiate. Ad esempio, quando le persone parlano al telefono, usano spesso le mani e le braccia per esprimersi, annuiscono o scuotono la testa anche se le persone con cui stanno parlando non possono vederle.
