Esempi comuni di abilità interpersonali includono le abilità di comunicare, ascoltare, prendere decisioni, fare osservazioni critiche, risolvere problemi, negoziare, collaborare e mostrare assertività. Le abilità interpersonali, talvolta note come soft skills, dimostrano la capacità di un individuo di interagire in modo produttivo con gli altri, specialmente in contesti professionali. A differenza delle "hard skills" misurabili e specifiche del settore, come la matematica o la tipizzazione, le abilità interpersonali sono generalmente adattabili a qualsiasi ambiente lavorativo o interattivo.
Che si tratti di un ruolo di leadership o di gruppo, gli individui hanno bisogno di capacità comunicative per esprimere chiaramente le idee ai colleghi di lavoro. La comunicazione verbale include ascoltare attentamente gli altri, fare domande quando le informazioni non sono chiare e adottare un tono professionale durante le conversazioni. La comunicazione non verbale spesso implica promuovere un comportamento accessibile e mostrare un atteggiamento positivo.
Fare osservazioni e decisioni, risolvere problemi e mostrare assertività sono abilità necessarie che dimostrano la capacità di valutare ciò di cui un'azienda o un cliente hanno bisogno e di raggiungere tali obiettivi. Evitare i conflitti o non riuscire a prendere in considerazione una varietà di opzioni può impedire a un individuo di trovare soluzioni che riflettano i migliori interessi dell'azienda. La mancanza di capacità di risoluzione dei conflitti può anche creare divisioni tra i dipendenti, ostacolando il lavoro di squadra.
Essere in grado di negoziare e collaborare con gli altri può aiutare un individuo a dare un contributo prezioso a una squadra. I principali aspetti della collaborazione includono sapere quando salire come leader e quando prendere la direzione dei colleghi. Gli individui possono trarre beneficio dall'apprendimento di accettare critiche costruttive, ma dovrebbero anche essere pronti ad aiutare o motivare i compagni di squadra a rispettare scadenze importanti.
