Il processo di comunicazione di base o semplice coinvolge un "mittente" che consegna un messaggio a un "destinatario", che lo ascolta o lo legge e quindi offre un feedback al mittente. Sebbene questo processo sia semplice in costruzione, la comunicazione inefficace spesso deriva da "filtri" del mittente o del ricevitore o dal fallimento del ricevitore per utilizzare il circuito di retroazione.
Un mittente tenta di comunicare un messaggio informativo o persuasivo a un destinatario tramite parole articolate e ben pronunciate. La sfida è che le barriere, come linguaggio, cultura, emozione, rumore e gesti non verbali possono attenuare la chiara presentazione del messaggio. I ricevitori hanno anche barriere che possono potenzialmente impedire la loro capacità di ascoltare e interpretare correttamente il messaggio. I destinatari potrebbero non capire la lingua o le parole usate dal mittente o le implicazioni culturali in gioco. L'emozione, come la rabbia, la tristezza o la frustrazione, può anche avere un impatto sull'interpretazione del ricevente. Il rumore sullo sfondo può bloccare la capacità del ricevitore di ascoltare in modo efficace.
Il ciclo di feedback è un elemento chiave della comunicazione di base che viene spesso trascurato. L'obiettivo del ciclo di feedback è che il ricevente possa parafrasare o riformulare il messaggio al mittente. Il ricevente potrebbe iniziare con "Questa è la mia comprensione" o "Questo è quello che sento dire". Questo feedback consente al mittente di correggere eventuali malintesi.
