Una cultura burocratica è un'organizzazione gerarchica e formale che ha diversi livelli in cui compiti, autorità e responsabilità sono delegate tra dipartimenti, uffici o persone. Questa struttura è tenuta insieme da un'amministrazione centrale o principale, e ha portato allo sviluppo della civiltà moderna.
Le strutture organizzative burocratiche hanno numerosi livelli di gestione che ricadono dai dirigenti senior ai dirigenti regionali e dipartimentali fino a spostare i supervisori che lavorano a fianco dei dipendenti front-line. A causa dei numerosi livelli di gestione, l'autorità decisionale deve passare attraverso un numero maggiore di livelli rispetto alle organizzazioni più piatte. Le decisioni sui rimborsi, ad esempio, potrebbero dover passare dai dipendenti in prima linea attraverso i supervisori del turno e infine i responsabili dei punti vendita per un punto vendita in una società burocratica.
