"Preferenza dei consumatori" è un termine di marketing che significa che a un cliente piace una cosa piuttosto che un'altra. Ad esempio, una tendenza potrebbe indicare che i consumatori preferiscono utilizzare le carte di debito sulle carte di credito per pagare le merci. Le aziende si affidano a sondaggi, informazioni e dati per personalizzare prodotti e servizi in base alle preferenze dei consumatori, secondo i dizionari online di Cambridge.
Le preferenze dei consumatori stanno diventando sempre più conosciute attraverso le fonti online, secondo Maritz. I giovani si aspettano che le aziende comunichino online attraverso forum e social media. Le aziende cercano anche di ascoltare le esigenze dei consumatori attraverso le fonti online. I giovani consumatori tra i 18 e i 24 preferiscono messaggi online generici piuttosto che comunicazioni private tramite e-mail.
La preferenza del consumatore è un termine generale applicato a tutti gli aspetti dei prodotti e servizi di marketing. Ciò non deve essere confuso con la più specifica denominazione di marca, che si riferisce ai consumatori che preferiscono un marchio rispetto ai marchi concorrenti. Se un marchio non è disponibile, i consumatori sceglieranno probabilmente un altro marchio per colmare il divario.
Una preferenza rivelata è anche un sottoinsieme delle preferenze dei consumatori in quanto le aziende determinano il comportamento di consumo in base ai numeri di vendita. La teoria è che le aziende possono cambiare strategie se i consumatori acquistano un prodotto rispetto a un altro. La teoria delle preferenze rivelata fu promulgata per la prima volta nel 1938.
