Le indagini sulla soddisfazione dei clienti di Dunkin 'Donuts sono disponibili su TellDunkin.com e possono essere compilate e inviate gratuitamente ma richiedono una ricevuta da un acquisto Dunkin' Donuts. Un consumatore entra in un sondaggio di 18 cifre codice situato nel mezzo della ricevuta per accedere al sondaggio.
Se la ricevuta non ha un codice di sondaggio, è possibile inserire una posizione di magazzino di sei cifre nella parte superiore della ricevuta e la data e l'ora della visita. Il sondaggio chiede ai consumatori di valutare la loro soddisfazione su una scala che va da molto soddisfatti a molto insoddisfatti. Richiede anche una valutazione di soddisfazione per il gusto del cibo, la cortesia dello staff, la facilità di effettuare un ordine, la velocità con cui è stato effettuato l'ordine e la disponibilità del prodotto.
Inoltre, Dunkin 'Donuts offre una redazione del sondaggio a partire dal 2015, in cui i consumatori possono presentare un codice di ricevuta e di convalida del sondaggio al fine di ricevere una ciambella gratuita con l'acquisto di una bevanda di medie o grandi dimensioni.
