I clienti possono restituire o scambiare articoli di acquisto speciale non alimentari acquistati nei negozi Aldi riportando l'articolo nel negozio insieme a una ricevuta di acquisto valida. In base alla politica di restituzione di Aldi, i clienti possono ricevere un rimborso completo per prodotti di acquisto speciale difettosi.
Aldi fa del suo meglio per accogliere i clienti che acquistano articoli difettosi di acquisto speciale, ma nei casi che riguardano garanzie, il negozio rimanda i clienti al produttore del prodotto per assistenza. I clienti impossibilitati a risolvere un problema di restituzione in un punto vendita possono contattare la divisione di assistenza clienti Aldi via posta presso l'Assistenza clienti Aldi Inc., 1200 N. Kirkwood Rd., Batavia, IL 60510. I clienti che scrivono ad Aldi devono includere informazioni come il nome , indirizzo, nome del prodotto difettoso e fornire una spiegazione dettagliata del problema insieme a una copia della ricevuta di acquisto. Articoli come computer ed elettronica hanno spesso le loro politiche di restituzione, e Aldi offre ai clienti 90 giorni per restituire questi articoli con una ricevuta.
Aldi non fornisce rimborsi per software aperti o articoli DVD, ma offre scambi se vengono scoperti dei difetti. I software non aperti o i prodotti DVD hanno una politica di restituzione di 14 giorni. I clienti che richiedono un rimborso o uno scambio per articoli con acquisto speciale devono portare il prodotto a un responsabile del negozio Aldi e l'articolo deve essere nella sua confezione originale, in condizioni non utilizzate.
